Solusi Mengatasi Error ETAX 40001 Tidak Dapat Menghubungi e-Taxinvoice Server – Error ETAX 40001 pada aplikasi e-Faktur seringkali menjadi kendala bagi para pengguna dalam pengelolaan faktur pajak.
Masalah ini biasanya muncul ketika aplikasi e-Faktur gagal terhubung dengan server e-Taxinvoice DJP.
Artikel ini akan membahas secara mendetail penyebab dari error ETAX 40001 dan memberikan solusi yang efektif untuk mengatasi masalah tersebut.
Penyebab Error ETAX 40001
1. Koneksi Internet Terputus atau Tidak Stabil
Koneksi internet yang tidak stabil merupakan salah satu penyebab utama munculnya error ETAX 40001. Ketika koneksi internet naik turun, komunikasi antara aplikasi e-Faktur dan server DJP menjadi terganggu, menyebabkan kegagalan dalam pengiriman data.
2. Antivirus di Komputer
Antivirus, baik bawaan Windows seperti Windows Defender maupun antivirus berbayar lainnya, dapat menghalangi akses aplikasi e-Faktur ke server DJP. Hal ini terjadi karena antivirus mendeteksi aktivitas aplikasi sebagai potensi ancaman dan memblokirnya.
3. Sering Berganti Komputer dan Penyimpanan di Media Eksternal
Penggunaan aplikasi e-Faktur yang sering dipindah-pindah antara komputer atau disimpan di media eksternal seperti flashdisk atau hardisk eksternal dapat menyebabkan aplikasi meminta update sertifikat elektronik secara terus-menerus, meskipun sertifikat tersebut masih valid.
Cara Mengatasi Error ETAX 40001 pada Aplikasi e-Faktur
1. Periksa Koneksi Internet
- Langkah 1: Pastikan koneksi internet Anda stabil.
- Langkah 2: Coba putar video di YouTube untuk memeriksa kestabilan koneksi. Jika video terputus-putus, maka koneksi internet Anda bermasalah.
- Solusi: Ganti atau perbaiki koneksi jaringan Anda, lalu coba lagi mengakses aplikasi e-Faktur.
2. Matikan Antivirus Sementara
- Langkah 1: Jika Anda menggunakan antivirus bawaan Windows seperti Windows Defender, matikan sementara antivirus tersebut.
- Langkah 2: Masuk ke Start > Settings > Update & Security > Windows Security > Virus & Threat Protection.
- Langkah 3: Klik Manage settings di bagian Virus & Threat Protection settings.
- Langkah 4: Matikan Real-time protection.
- Langkah 5: Jika Anda menggunakan antivirus berbayar, matikan antivirus tersebut melalui ikon di pojok kanan bawah.
- Solusi: Setelah antivirus dimatikan, coba akses kembali aplikasi e-Faktur. Jika berhasil, berarti antivirus menghalangi akses ke server DJP.
3. Update Sertifikat Elektronik
- Langkah 1: Jika Anda sering berganti komputer atau menyimpan aplikasi e-Faktur di media eksternal, update sertifikat elektronik Anda.
- Langkah 2: Buka aplikasi e-Faktur dan masuk ke menu Referensi > Administrasi Sertifikat.
- Langkah 3: Klik Open dan cari lokasi penyimpanan sertifikat elektronik.
- Langkah 4: Jika sertifikat sudah kadaluarsa, perbarui sertifikat tersebut.
- Langkah 5: Masukkan password dan klik OK.
- Langkah 6: Simpan perubahan dan coba lagi akses aplikasi e-Faktur.
4. Laporkan Bug ke DJP
Jika semua solusi di atas tidak berhasil, kemungkinan ada bug pada aplikasi e-Faktur. Laporkan masalah ini ke DJP agar dapat segera diperbaiki.
5. Perbarui Aplikasi e-Faktur
Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi e-Faktur. Anda bisa mengunduhnya dari situs resmi DJP untuk memastikan Anda menggunakan versi yang paling up-to-date dan bebas dari bug.
6. Install Ulang Aplikasi e-Faktur
Jika file aplikasi e-Faktur Anda rusak atau korup, cobalah untuk mengunduh ulang dan menginstalnya kembali. Pastikan untuk mendownload dari sumber resmi untuk menghindari masalah yang sama di kemudian hari.
7. Matikan VPN
Jika Anda menggunakan VPN, coba matikan dan akses aplikasi e-Faktur tanpa menggunakan VPN. VPN dapat mengganggu komunikasi antara aplikasi dan server DJP, sehingga mematikan VPN bisa menjadi solusi efektif.
Penutup
Demikianlah solusi untuk mengatasi error ETAX 40001 pada aplikasi e-Faktur. Dengan mengikuti langkah-langkah yang telah dijelaskan di atas, Anda dapat mengatasi masalah konektivitas antara aplikasi e-Faktur dan server DJP.
Pastikan untuk selalu memeriksa koneksi internet, memperbarui sertifikat elektronik, dan menjaga aplikasi dalam kondisi up-to-date.
Semoga tutorial ini bermanfaat dan membantu dalam pengelolaan faktur pajak Anda.
